定位：争夺用户心智的战争 识干家企业管理C 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

如果只看一本营销书籍，首选《定位》。

本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。

“史上百本最佳商业经典”第一名（《FORTUNE》2009评选）

本书阐述“定位”观念的产生，剖析“满足需求”无法赢得顾客的原因，给出如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道。

在竞争日益激烈的今天，它揭示了现代企业经营的本质（争夺顾客），为企业阐明了获胜的要诀（赢得心智之战），是商业人士的必读之作。

美国史上百本最佳商业经典第一名, 美国CEO最怕被竞争对手读到的商界奇书,有史以来对美国营销营销最大的观念。本书是特劳特成名作，深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功。

引 言 3

第一章 到底何谓定位 5

许多人误解了传播在当今商界和政界里的作用。在我们这个传播过度的社会里，

有效的传播实际上很少发生。确切的说，公司必须在潜在客户的心智中建立一个

“位置”，它不仅反映出公司自身的强势和弱势，也反映出竞争对手的强势和弱势。

第二章 心智备受骚扰 8

现在的公司太多，产品太多，营销噪音也太多。在美国，人均广告消费已达到每年

200美元。

第三章 进入心智 13

进入心智的较容易方法就是成为第一。如果当不了第一，你就得针对已经是第一的产品、政客或人来给自己定位。

第四章 脑中小阶梯 19

为了应对我们这个传播过度的社会，人们学会了在心智阶梯上给产品排等级。例如，在租车业，大多数人把赫兹公司放在第一层，把艾维斯公司放在第二层，把全美公司放在第三层。你在对任何东西进行定位前，必须知道它在心智阶梯的哪一层。

第五章 此路不通 23

谁也别想与IBM在计算机业里建立的地位进行面对面的竞争。许多公司因忽视了这个基本的定位原则而自食其果。

第六章 领导者的定位 27

要想成为领导者，就必须第一个进入潜在客户的心智，然后要遵循保持领先的一些战略原则。

第七章 跟进者的定位 33

对领导者有效的方法未必对跟进者有效。跟进者必须在顾客的心智中找到一个没有被别人占领的“空档”或空子。

第八章 重新定位竞争对手 39

如果没有空子可钻，你就得通过重新定位竞争对手来创造一个空子。例如，泰诺对阿司匹林的重新定位。

第九章 名称的威力 45

你能做的最重要的营销决策是给产品取个名称。在这个传播过度的社会里，名称本身就有强大的威力。

第十章“没有名称”的陷阱 53

名称太长、太复杂的公司想使用首字母来缩短名称，但这种策略很少奏效。

第十一章 “搭便车”的陷阱 60

第二产品能借知名品牌的广告威力来搭便车吗？在复方阿尔卡—塞尔策和当前市场上许多其他产品的案例中，答案是否定的。

第十二章 品牌延伸的陷阱 64

品牌延伸成了过去十年中的营销弊病。为什么它很少起作用？

第十三章 何时品牌延伸能够奏效 72

然而，也有一些品牌延伸成功的案例（如通用电气公司）。本章讨论何时使用老品牌名，何时使用新名称。

第十四章 为一家公司定位：孟山都 79

本章通过一则案例，回顾了孟山都公司是如何通过执行“生活中的化学知识”项目，取得在化学工业领域的领导地位。

第十五章 为一个国家定位：比利时 85

萨比纳比利时世界航空公司的案例。要解决像萨比纳这样的国家航空公司所面临的问题，就应该给国家定位，而不是给公司定位。

第十六章 为一种产品定位：奶味糖豆 88

该案例说明，一项产品如何花小钱进入消费者心智：通过把自己定位成一种耐吃的糖，从而成为棒状糖的替代品。

第十七章 为一项服务定位：邮寄电报 91

本案例记录的是，一项真正新型的服务为何还要参照过去的服务来定位。

第十八章 为长岛一家银行定位 93

该案例说的是，一家银行在自家地盘受到来自大城市的强大邻居侵犯时，如何成功地加以反击的故事。

第十九章 为天主教定位 97

甚至各种机构也能从定位思维中受益。本章简要介绍了给罗马天主教会定位时应该采取的几个合乎逻辑的步骤。

第二十章 为你自己及你的生涯定位 102

你可以通过定位战略来发展你的职业生涯。关键原则：不要依靠自己尝试着做每一件事，要找到一匹马来骑。

第二十一章 通往成功的六大步骤 105

在开始一个定位项目时，你可以问自己六个问题。

第二十二章 定位游戏的玩法 107

若想定位成功，必须要有正确的思考方式。你必须成为一个具有外部视角而不是内部视角的思考者，这需要耐心、勇气和坚韧的性格。

杰克•特劳特

全球最顶尖的营销战略家，“定位”之父。

1969年提出商业中的“定位”观念，并在实战中不断开创与完善了定位理论。目前是特劳特全球伙伴公司（www.troutandpartners.com）总裁，该公司是美国最负盛名的国际营销咨询公司之一，在全球26个国家设有分公司。他的作品有《定位》、《重新定位》、《商战》、《什么是战略》等畅销书。

阿尔•里斯

全球最顶尖的营销战略家，杰克•特劳特多年合伙人，定位理论创始人之一。

2008年，作为营销战略领域的唯一入选者与管理学之父彼得•德鲁克、GE前CEO杰克•韦尔奇一起并列美国《广告时代》评选的“全球十大顶尖商业大师”。

译者介绍

谢伟山

特劳特全球伙伴公司中国区合伙人。

深研定位理论多年，致力于传播定位理论，译著有《定位》、《简单的力量》、《终结营销混乱》、《重新定位》等书。实战经验丰富，服务案例：王老吉凉茶、立白集团、香飘飘奶茶、劲霸男装、大长江集团（豪爵摩托）、燕京集团、乌江涪陵榨菜、会稽山绍兴酒、九阳豆浆机、九龙斋酸梅汤、太阳纸业、东阿阿胶、雅迪电动车、方太厨电、哎呀呀、乡村基快餐等

苑爱冬

特劳特全球伙伴公司中国区合伙人助理。

翻译杰克•特劳特著作有：《营销革命》、《重新定位》、《大品牌大问题》、《简单的力量》、《精灵的智慧》、《人生定位》等。

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导语

我曾在《广告创意》一书的新版本中，将这本经典之作的广告传播主张浓缩提炼为以下5大要点：

1.广告的目标是使某一品牌、公司或产品在消费者心目中获得一个据点，一个认定的区域位置，或者占有一席之地：

2.广告应将火力集中在一个狭窄的目标上在消费者的心智上下功夫，要创造出一个心理的位置；

3.应该运用广告创造出独有的位置，特别是“第一说法、第一时间、第一位置”。因为创造第一，才能在消费者心中造成难以忘怀、不易混淆的优势效果；

4.广告表现出的差异性并不是指出产品的具体的特殊的功能、利益，而是要显示和实现出品牌之间的类的区别；

5.这样的定位一旦建立，无论何时何地，只要消费者产生了相关的需求，就会自动地、首先地想到广告中的这种品牌。这间公司及其产品便能达到“先入为主”的效果。

引言

人们认为，要是大家都拿出一点时间来，交流一下感情，做一点解释，这世界上的许多问题自然就会消失。人们似乎相信，只要当事各方坐下来交谈，任何问题都能解决。

真是这样吗？未必。

如今，交流本身也成了问题，我们所在的社会有史以来头一回变成了传播过度的社会，年复一年，我们说的太多，听的太少。

定位要从一个产品开始。那产品可能是一种商品定位要从一个产品开始。那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人，也许就是你自己。

但是，定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说，你要在预期客户的头脑里给产品定位。

所以说，把这个概念称作“产品定位”是不正确的，好像你在对产品本身做些什么似的。

定位并不是不包含变化在内。它也要变。不过，那只是名称上的变化，产品的价格和包装事实上都丝毫未变。

变化基本上是表面的，旨在确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。

...

在传播过度的社会里，谈论你的广告的冲击力等于在过度夸大你提供的信息的潜在效力。这种以自我为中心的观点与市场上的现实情况是脱节的。在传播过的社会中，获得成功的唯一希望，是要有选择性，集中火力于狭窄的目标，细分市场。一言以蔽之，就是“定位”。

人的心智只接受与其以前的只是与经验相匹配或温和的信息。“我心已决，不要再以事实来困惑我吧”这就是大部分的生活方式。改变心智是广告的灾难。

应对传播过度的社会最好的方法，就是尽量简化信息。少就是多。你一定要“削尖”你的信息，使其能切入人的心智。（p11）

你的工作其实是筛选，筛选那些最容易进入心智的材料。（p12）

把焦点集中与潜在顾客而非产品，你就简化了选择过程，也学到了原则与观念，这有助于你大幅提高转播效率。（p13）

在一个传播过度的社会里，传播是件难事。一旦给人留下了第一印象，就绝不会有机会更改它。（p20）

偏见是人类的通病。

你如果想去适应所有的人，到头来会什么也不是。还不如把自己的专长集中在某一点上，树立自己是某方面专家这个独一无二的地位，而不是一个样样都会的通家。

靠传播为生的人懂得简化的必要性。

比如在和一位你想让他当选的政界人士会面时，你在头五分钟里对你这位政治产物的了解，比起普通选民今后5年内对他的了解还要多。

既然有关你推举的候选人的材料很少为普通选民所了解，你的真正任务就不是一项平常意义上的传播工作了。

那是一个有关选择的工作。你必须挑选出最有可能被人接受的材料来。

阻碍你的信息发生租用的敌人是传播量。

不要在产品里，甚至不要在你的脑子里寻找解决问题的方法。

要在预期客户的头脑里找到解决问题的方法。

公关如同吃饭，最让人胃口大减的莫过于一顿丰盛的大餐；最能削减一个人或一项产品公关潜能的莫过于一篇全国性杂志上的封面文章。

媒体每天都在寻找与众不同的、全新的年轻面孔。

在和媒体打交道的时候，你得保存好自己的匿名资源。你在用它的时候，要全力出击。记住你的墓地不是宣传，或是建立声誉，而是为了在潜在客户的心智中建立一个定位。

一家拥有一项不知名产品的不为人知的公司从公关宣传上得到的效果，要比一家拥有名牌产品的知名公司大得多。

“到了将来，人人都会出名15分钟，”安迪·沃霍尔曾预言道。

你的15分钟来临时，就要充分利用每个60秒。

对抗这一传播过度的社会的最好方法，就是传递尽量简化的信息。

在传播上，犹如在建筑中一样，越少就是越多。你一定要削尖你的信息，使其能切入人的心智；你一定要抛弃意义含糊、模棱两可的语词，要简化信息；然后，你如果希望给人留下长久的隐形，就要使其再简化些。

书籍介绍

如果只看一本营销书籍，首选《定位》。

本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。

“史上百本最佳商业经典”第一名（《FORTUNE》2009评选）

本书阐述“定位”观念的产生，剖析“满足需求”无法赢得顾客的原因，给出如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道。

在竞争日益激烈的今天，它揭示了现代企业经营的本质（争夺顾客），为企业阐明了获胜的要诀（赢得心智之战），是商业人士的必读之作。

美国史上百本最佳商业经典第一名, 美国CEO最怕被竞争对手读到的商界奇书,有史以来对美国营销营销最大的观念。本书是特劳特成名作，深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功。