权力与诱惑：亚马逊崛起 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

亚马逊公司是我们这个时代最非凡的商业故事，在未来的5年内，亚马逊可能成为美国最大的公司。它聪明、敏捷、冷酷、高效、神秘、可怕、有诱惑力。亚马逊公司的野心没有尽头，它正在向物流、云科技、食品杂货和更多领域进军。这种无情的增长将深刻地考验我们，本书描述了这些挑战，并展示了如何应对这些挑战——如果我们聪明、坚定，并准备将亚马逊公司的长期愿景与我们自己同样大胆的愿景相匹配。

第一章 前言／001

第一部分 亚马逊业务

第二章 亚马逊与图书产业／009

第三章 会员制时代： 亚马逊与客户的黏着剂

／040

第四章 提升影响力的物流／055

第五章 亚马逊商城： 亚马逊作为平台／090

第六章 定价： 在线零售中的赌注／128

第七章 亚马逊创新／140

第二部分 影响

第八章 亚马逊的反品牌／175

第九章 亚马逊如何赚钱或亏损／194

第十章 云科技： 亚马逊的互联网金矿／223

第十一章 工作在亚马逊： 蓝领版／242

第十二章 工作在亚马逊： 白领版／271

第三部分 未来

第十三章2031年的亚马逊： 双S曲线的力量／289

第十四章行动的前奏： 对反垄断和公用事业监管的思考／317

第十五章平衡行业巨擘／331

后记／350

致谢／352

作者简介

罗宾·加斯特，英库梅特里斯咨询公司总裁，乔治·华盛顿大学访问学者，创新和小企业专家。在加州大学伯克利分校获得博士学位后，加斯特曾在弗吉尼亚大学任教，并在IMF董事会任职。他曾建立咨询公司，客户包括布鲁金斯学会、伯克利国际经济圆桌会议等智库，以及瑞士、芬兰政府。

译者简介

金珺，浙江大学管理学院创新创业与战略学系副教授，技术创新管理方向博导。

王黎萤，浙江工业大学中国中小企业研究院副院长，教授、博导，浙江省中青年学科带头人。

李青，浙江大学创新创业特聘导师，部高等学校创新创业教育指导委员会专家。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：权力与诱惑：亚马逊崛起在线阅读

在线听书地址：权力与诱惑：亚马逊崛起在线收听

在线购买地址：权力与诱惑：亚马逊崛起在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

书摘插图

前言

你的利润就是我的机会。

——杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）

亚马逊是我们这个时代最卓越和最重要的商业故事之一。脸书拥有更多的会员，是我们的社交网络。苹果拥有迄今为止最漂亮的设计。而亚马逊从1994年成立的一家小型线上书店起家，如今已在美国经济之电商竞争洪流中站稳脚跟。它是一个零售商、一个商城、一个电子基础设施、一个出版商、一个广告渠道、一个分销商，并且日益成为零售业的仲裁者、就业的领跑者和私人税务机构。亚马逊从其市场上的每一笔交易中获得收益。

亚马逊的故事才刚刚开始。到2018年，亚马逊在美国的图书销售份额已超过50%。它签署了数百个“专属品牌”协议，这是零售业的一项新战略举措。其占主导地位的高利润的互联网基础设施和服务业务增长了35%。利润更高的广告业务增长了一倍多。它的视频工作室赢得了七项艾美奖。游戏玩家的推奇公司（Twitch）使用量达到5600亿分钟，增长了58%。包括广告收入在内，亚马逊现在收取了亚马逊商城（Amazon Marketplace）上卖家总收入的36%～40%。亚马逊拥有1.12亿金牌会员（Amazon Prime）。它推出并加速了在食品杂货、医疗保健，甚至卫星领域的一系列重要的新举措。亚马逊在所有业务中都正在迅速实现自动化，并充分利用了人工智能和机器学习方面巨大且不断增长的能力。亚马逊能力变化的范围巨大、速度飞快。

亚马逊没有满足于在在线零售和云计算领域的主导地位。亚马逊自己将其使命描述为：“成为全球最以客户为中心的公司，让客户能够在线查找和发现任何东西。”［1］这一使命不设定任何限制： 每个地方、每个行业和每项商业活动都有客户；每位客户都可以获得亚马逊的服务，所以亚马逊的扩张没有明显的终点和边界。其他公司受到行业领域范围的限制，并且（正确地）认为跨越产业边界是有风险的。很少有公司能做到跨越产业边界这一点。如果有公司做到了，通常是跨界到一个紧密关联的业务。而亚马逊根本不管这些界限。正如杰夫·贝索斯所说：“你的利润就是我的机会。”每个职能部门经营的业务都有利润，因此都是潜在的目标。

在过去的27年里，亚马逊建立了五个协同联动的飞轮，以加速和维护其现有的商业利益，创建平台，并不断扩展到新的平台。这五大飞轮是：

物流配送系统。对于电子商务来说，亚马逊自身的物流配送系统通常比美国邮政总局（USPS）、联邦快递或美国联合包裹运送服务公司（UPS）更便宜、服务更好。现在亚马逊超过60%的自营包裹都是由自己的物流配送系统运送的。

亚马逊金牌会员（Amazon Prime）。其会员制俱乐部是提高客户黏性的强力胶。1.12亿金牌会员会首选亚马逊搜索商品，之后大多数也会在此下单。

不计其数的商品类目。杰夫·贝索斯一直渴望拥有“万物商店”——销售已知世界中的每一件商品。得益于亚马逊商城这个第三方卖家平台，亚马逊的商品目录中有3.5亿件商品，是沃尔玛网站上商品数量的20多倍。

无休止的价格竞争。亚马逊像沃尔玛一样压榨其供应商，它利用对亚马逊商城平台准入的控制，强制低价。独立卖家除了遵守之外别无选择。

创新。亚马逊所做的一切，都是通过不断引入创新理念和技术来实现加速发展。亚马逊是一台创新机器。

每个飞轮都有四个核心助推器支持： 1） 亚马逊云科技（AWS）。亚马逊是世界上最大的云基础设施供应商，能够提供云技术支持。2） 亚马逊的文化和组织有助于快速引入新服务和改进现有服务。3） 亚马逊基本上可以无限地获得投资资金和已有的资产，比如亚马逊物流。亚马逊认为这些资金和资产更像是肌肉，需要不断被锻炼和增长，而不像需要仔细管理和维护的银行账户。4） 消费者的信任。消费者愿意选择亚马逊所有服务。亚马逊是美国最受信任的公司之一。

每个飞轮都很重要，支撑它们的能力也很重要。正是它们之间的互动造就了亚马逊独特高效的生态系统，并给竞争对手带去了威胁。这种互动造就的生态系统不仅在亚马逊目前主导的领域，而且在它瞄准的其他领域给亚马逊带去了近乎无限的影响力。例如，亚马逊商城的平台销售其他卖家的商品。这一关键战略极大地增加了亚马逊平台上的商品数量，既吸引了客户，又使亚马逊的大规模物流基础设施成为可能（同时也为亚马逊带来了无风险的销售佣金）。在一定规模内，快速且免费的配送成为可能。这吸引了更多的顾客，从而又吸引了更多的卖家，提供了更多样的商品，而竞争促使价格下降，这又吸引了更多的顾客。所有的飞轮都加速了。亚马逊的非凡故事引发了我们很多思考：

亚马逊从何而来？它是如何快速成长为如此庞大的？

我们能从这段发展史中学到什么？我们能否总结出有关目标、战略、战术，尤其是企业文化的重要经验教训？

亚马逊将走向何方？十年后它会是什么样子？

我们该怎么做？亚马逊是威胁吗？我们是否只是简单地为它的成功鼓掌？是否有值得担心的地方？如果有，我们该怎么做？

本书分三个部分讨论这些问题。第一部分涵盖了基础信息： 支撑亚马逊成功的核心要素——选择、定价、便利和信任——并补充了更深层次的解释，以展现亚马逊的创新能力是如何推动其非凡增长的。第二部分探讨亚马逊成功的影响力： 它与品牌的关系、亚马逊资金的真实故事（包括它在零售业的巨额亏损）、亚马逊云科技（亚马逊庞大的云服务业务），以及亚马逊与其蓝领和白领之间复杂而模糊的关系。第三部分展望未来： 亚马逊将何去何从？它很快将超过沃尔玛，成为美国最大的雇主。十年内，它的年收入可能达到2万亿美元甚至更多。它会不会像以前的零售业赢家一样最终倒闭？最后几章探讨了管理亚马逊的可行方法，并解释了如何确保我们将来接触到的亚马逊就是我们想要的亚马逊。

亚马逊改变了我们的购物方式和发现新产品的方式。客户喜欢它，它早已是万物商城。十年后，它是否会孤立地跋涉于在线零售之河中，为每一笔交易付出越来越沉重的代价？随着传统方式的改变，电子商务形式涌入新市场，亚马逊还会拥有那些客户吗？亚马逊的野心远远超出了零售业范围，扩展到医疗保健、金融、物流、娱乐、广告、出版、杂货、家庭安全和家庭自动化，以及通过卫星提供的互联网服务，当然还有建立在亚马逊云科技平台上的无限数字服务。

亚马逊提供了太多不同的方面，甚至是对立的观点，所以上述问题很难回答。亚马逊内部人士将其与美国海军陆战队等高度使命驱动的组织相类比。它们的共同特点是团结、任务聚焦、保密和孤立。正如亚马逊副总裁比尔·瓦斯（Bill Vass）曾经说：“这就像一种关于顾客的宗教信仰。”［2］众所周知，宗教提供慰藉和指引，但对宗教的沉迷也有反作用。

或许一个类比可以帮助我们更好理解亚马逊。进化选择了善于解读他人的人类。那么，深吸一口气，试着想象一下，如果亚马逊真的是一个人，它可能的样子是什么。如果亚马逊是一个人类，它会是……聪明的、灵活的、冷酷的、高效的、非道德的、敏捷的、执着的、守口如瓶的、务实的、创新的、吝啬的、鼓舞人心的、无情的、贪婪的、有效率的、廉价的、有远见的、颠覆性的、超级自信的、救世主般的。它将在战略游戏中击败深蓝Deep Blue, 美国IBM公司生产的一台超级国际象棋计算机。。它既没有朋友，也没有伙伴。它将是一个更完美的人，如同尼采的“超人”概念一般，完全剔除了连接和制约人类的情感层。亚马逊只关心自己和它的客户。当这被完全实现后，亚马逊的理想世界还会包含除了亚马逊、它的客户，以及为亚马逊服务的机器人之外的其他任何事物吗？

其他大型科技公司也是这样吗？有些时候是这样的，但它们最终展现的形象却是不同的。IBM是保守的组织者，苹果是产品控的狂潮人，脸书是粗心但善于社交的程序员。但它们没有一个能像亚马逊那样，没有一个能像蜥蜴脑那样发出强烈的“危险”信号。

把亚马逊看作人类是一个隐喻，一种发散性思维，能帮助我们整合数据和证据去了解亚马逊。当我们探索亚马逊的生态系统，以及即将到来的亚马逊时代时，亚马逊如同生灵无处不在——在物流业、在其非凡的亚马逊商城、在书籍和电子产品等领域、在亚马逊的媒体帝国。

我们据此思考核心问题： 亚马逊是不是正带领我们走向一方乐土，一个消费者主导的乌托邦，那里的价格更低、选择更好、更便利？在那里，我们只是向空气表达我们的愿望，第二天（或更早）商品就会奇迹般地出现在我们的门外。或者，我们是否正在（或许是不可逆转地）进入一个反乌托邦？在这个反乌托邦的世界里，通过无情的监控和逐秒的衡量标准，可替代且容易被抛弃的工人们在亚马逊的强迫性文化中辛勤劳作，为客户服务，而客户们则由于已被亚马逊触及了生活每个方面而被亚马逊更加紧紧地管理着。

本书最后一章提供了一个方案，既可以保留亚马逊的利益，又不会简单地放弃控制权，也不会让亚马逊继续一心朝着更便宜、更快的交付、更多的选择、更多的服务、更多的一切方向发展，而忽略了附带的损害。1964年，巴里·戈德沃特（Barry Goldwater）曾说过“捍卫自由的极端主义绝非罪恶”，选民们对此却并不认同。如果亚马逊继续不惜一切代价，执着地扩张，以满足每个客户的所有想象的需求，那么消费者也会转而反对亚马逊。平衡这个庞然大物是我们可以而且必须做的事情。

尾注

［1］ Jeff Bezos, Amazon letter to shareholders, 1999.

［2］ Jon Swartz, “How Amazon Created AWS and Changed Technology Forever,” Market Watch, December 7, 2019.

媒体评论

本书对亚马逊公司成功的秘诀、它对它所涉及的每个行业的威胁以及亚马逊公司本身的风险提供了令人难以置信的见解。

——维韦克·瓦德瓦，哈佛法学院劳动和工作生活项目杰出学者

本书的每一章都会用有意义的见解来帮助你和你的团队以新的、有意义的方式思考商业、客户和社会。加斯特简化了创新和执行的本质，使读者产生一种奇妙的兴奋感来创造下一个伟大创意。

——尼尔·阿克曼，强生公司中东和非洲高级技术主管

这是对一个惊人的、有时具有威胁性的美国行业巨擘的深入细致的分析。

——查尔斯·韦斯纳，乔治城大学

毫无疑问，我们正在进入亚马逊时代……作者深入挖掘、展示了我们是如何心甘情愿地参与其中的。

——艾米·米尔曼，思林博德企业总裁

亚马逊是21世纪经济的中心。本书作者令人着迷且全面的研究极大地促进了我们的理解。

——约翰·齐斯曼，加州大学伯克利分校政治学系荣誉退休教授