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管理者迫不及待地想要掌握各种管理知识，因为他们每天疲于应对层出不穷的问题与需要。《管理：使命、责任、实践》这三本书试图帮助人们透彻思考政策、原则以及实践，以求实现管理使命。

管理是使命，是一门学科，也是一门关于人的学问。《管理：使命、责任、实践》把管理者视为具有品格尊严意义上的“人”（person），然后聚焦于人的作为及成就，并试图把人与使命整合起来。

管理是工作，是现代社会的特种工作。作为一项工作，管理拥有自己独特的技能、工具以及技术。《管理：使命、责任、实践》将深入细致地探讨这些内容。

管理者总是众人的榜样，他的所作所为至关重要。这一点只有教师才可与之相媲美，因为管理者与教师一样，都拥有如下两种特质：一是技能与表现，二是个性、榜样与人格尊严。因此，《管理：使命、责任、实践》将同等强调管理者的使命与管理者的品德。

《管理：使命、责任、实践》围绕企业绩效、服务机构的绩效、有生产力的工作和有成就的工作者、社会影响力和社会责任感、管理者的工作与职务、管理的技能与组织、高管层的任务与组织、战略与结构等，提供一套指引管理者实践的条理化 “认知体系”。

【使命篇】

出版说明

推荐序

译者序

德鲁克自序

致谢

导论　从管理热潮到管理绩效

上篇　使命

部分　　企业的绩效

第二部分　　服务机构的绩效

第三部分　　有生产力的工作和有成就的工作者

第四部分　　社会影响力与社会责任感

【实践篇】

出版说明

推荐序

译者序

德鲁克自序

致谢

中篇　管理者：工作、职务、技能、组织

第五部分　　管理者的工作与职务

第六部分　　管理的技能

第七部分　　管理的组织

【责任篇】

出版说明

推荐序

译者序

德鲁克自序

致谢

下篇　高管层：使命、组织、战略

第八部分　　高管层的任务与组织

第九部分　　高管层的战略与结构

结语　管理之正当性

参考书目

附录　应该期待怎样的成果—MBO使用说明 

彼得·德鲁克是管理学科开创者，被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”，他的思想传播、影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。

曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。

他曾七次获得“麦肯锡奖”；2002年6月20日，获得当年的“总统自由勋章”，这是美国公民所能获得的荣誉。

为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名；为表彰他为非营利领域所带来的巨大影响，国际慈善机构“救世军”授予德鲁克救世军奖项“伊万婕琳·布斯奖”。

曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛商业评论》上共发表38篇文章，至今无人打破这项纪录。

他的著作，被翻译成三十余种文字，总销售量超过1000万册。

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如今有一种让人担心的新的“知识无用论”，并非认为只是没用，而是认为“那些知识对我没用”，或者“即使知道了又怎样，又不能变现”。从这样想的那一刻开始，我们已经在无趣的道路上愈走越远了。

银鼠也是纯洁的象征。“银鼠宁死也不愿被玷污。”列奥纳多在一则动物寓言中写道。寓言中还写道：“出于节制，银鼠每天仅进食一次，为了保持洁白无瑕，它宁可被猎人逮住，也不愿意藏身于肮脏的洞穴。”

“与列奥纳多不同，米开朗琪罗经常挑起争执。他曾经侮辱一位年轻的画家彼得罗・托里贾诺，他们俩一起在佛罗伦萨的一座小教堂里作画；托里贾诺回忆道，“我攥紧拳头，朝着他的鼻子狠狠一击，只觉得骨头和软骨就像干一样在我的指关节下塌陷”。米开朗琪罗自那之后，鼻梁一直是变形的。再加上他略微驼背、通遢的形象，这些都和英俊、健壮、时尚的列奥纳多形成了鲜明的对比。米开朗琪罗还与其他很多艺术家为敌，其中包括被他称为“笨拙艺术家”的彼得罗佩鲁吉诺，后来佩鲁吉诺起诉他诽谤，但是未果。

列奥纳多外貌英俊，彬彬有礼，口才极佳，衣着华丽。”米开朗琪罗的传记作家马丁盖福德写道，“相反，米开朗琪罗有一种神经质的诡秘。”据另外一位传记作者迈尔斯・昂格尔所述，他还“精神紧张、衣冠不整、暴躁易怒”。他对周围的人爱憎分明，但是身边鲜有亲近的伙伴或门徒。米开朗琪罗曾承认，“我的快乐来自忧郁”。

列奥纳多对宗教习俗毫无兴趣，而米开朗琪罗是一名虔诚的基督徒，他因为信仰带来的喜悦和痛苦而挣扎。他们都是同性恋，但是米开朗琪罗因此备受折磨，而且显然强制自己禁欲，列奥纳多则十分坦然，对拥有男性伴侣也从不讳言列奥纳多喜爱华服，经常得意地穿着颜色鲜艳的短袍和衬毛皮的披风。米开朗琪罗在衣着和外表上都像个苦行者：他睡在自己布满灰尘的工作室里，很少洗澡，也很少脱下他的狗皮鞋，就靠吃些面包皮过活。“列奥纳多来自另一个年代，据说没有宗教信仰，周围经常跟随着俊美的学生以讨人嫌的萨莱为首，列奥纳多有从容的魅力优雅而精致，举止亲切温柔，涉猎广泛，尤其是他的质疑精神，对于这些，米开朗琪罗怎么能不嫉妒和憎恨呢？”塞尔日・布朗利写道。

他还认为绘画的地位高于雕塑。画家必须表现出“光影和色彩”，而雕塑家则无须考虑这些。“因此雕塑顾虑较少，所以比起绘画也无须那么多的聪明才智。” 7 此外，雕塑是一项脏乱的差事，不适合宫廷中的绅士。雕塑家“身上沾满了大理石灰……他身处肮脏的环境，到处都是石头的碎屑和粉尘”，然而画家“轻松自在地坐在他的作品前。他衣着讲究，挥动轻盈的画笔，笔上蘸着细腻的色彩”。

列奥纳多年近五十岁的时候，又一次回到了佛罗伦萨生活，他和他的家族在当地都赫赫有名，不过他依然我行我素，不仅没有入乡随俗，反而刻意特立独行，衣着华丽，举止招摇。他曾在笔记本里记录了自己箱子里存放的衣物。“一件塔夫绸的长袍，”他在一开始写道，“一件有天鹅绒衬里，可以当作长袍的衣服，一件阿拉伯式连帽呢斗篷，一件灰玫瑰色的长袍，一件玫瑰色的加泰罗尼亚长袍，一件有宽领和天鹅绒兜帽的深紫色披风，一件深紫色缎子外套，一件深红色缎子外套，一双深紫色长袜，一双灰玫瑰色长袜，一顶粉色的帽子。” 3 这些看起来就像他在某次表演或化装舞会中的行头，但是从同时代的记录中，我们得知，他在城里穿行时，衣着确实如此。这是一幅有趣的景象：列奥纳多身穿阿拉伯式的连帽斗篷，或者饰有大量锦缎与天鹅绒的紫色和粉色服装在城里散步。此时的佛罗伦萨已经扑灭了萨沃纳罗拉点燃的烧毁“虚荣的篝火”，它再次向华丽古怪、充满艺术气息的自由灵魂张开怀抱，列奥纳多的出现可谓正逢其时。

列奥纳多也让他的伴侣萨莱打扮得光鲜亮丽，那时二十四岁的萨莱的衣着也经常是粉色和玫瑰色的。列奥纳多在一段笔记中写道，“今天我给了萨莱三枚达克特金币，他说想要一双镶边的玫瑰色长袜”。依照价格，这双长袜一定是珠宝镶边的。四天后，他给萨莱买了一件绿天鹅绒镶边的银色斗篷。

我原以为我在学习如何生活，其实我一直在学习如何死亡。

编辑推荐

豆瓣评价9.2！“现代管理学之父”思想之大成！德鲁克为企业做了数十年咨询后的精心佳作，誉满全球。为管理者的发展进阶提供必要的认知储备，诸如心智、思想、知识和技能。

使命篇：外部入手看管理，多种维度明确企业使命和要求。

责任篇：针对高层，讨论管理的使命、结构以及战略。

实践篇：针对中层，讨论组织的工作和管理的技能。

前言

管理：专业意识与敬业精神

作为一门学科，管理学是多维度的。就其本身而言，管理学初就是一门专业学科。它是一门新兴的学科，因为现代组织体系的形成与发展不过百余年，管理学的出现与现代组织形影相随。尽管我们依旧有许多未知之事，但时至今日，我们深知管理不仅仅是常识，管理也不仅仅是经验的归纳总结，至少从其内在潜能来看，管理学是一套条理化的“认知体系”。

《管理：使命、责任、实践》这三本书尝试向读者介绍我们迄今为止已然了解的一些管理知识。同时，本书也尝试提出一些更大范围内的“未知体系”。

也就是说，在一些领域中，人们明知自己需要这些新的知识以求界定人们所需要的事物，只是人们至今尚未能够掌握这些知识。

然而，正在一线工作的管理者们迫不及待地想要掌握这些新知识，因为他们疲于应对层出不穷的问题与需要。鉴于此，本书试图就这些未知领域提出一些路径，来帮助人们透彻思考政策、原则以及实践，以求实现管理使命。同时，本书也致力于为管理者们在今天乃至日后的工作中提供必要的认知储备，诸如心智、思想、知识以及技能等。

管理是使命。管理是一门学科。同时，管理也是一门关于人的学问。管理所收获的每项成就都是管理者的成就，每项失败都是管理者的失败。因为是“人”在管理，而不是某些“力量”或某种“事实”在管理。管理者的宏大愿景、奉献精神以及正直品德都决定了所经营事业的是非成败。

故此，本书把管理者视为具有品格尊严的“人”（person），然后聚焦于人的作为及其成就，并试图把人与使命整合起来。因为使命是不带人情色彩的客观实在，使命是由管理者来执行的，而“管理”决定人之所需，决定人之所愿。

管理是工作。的确，管理是现代社会的特种工作，它把现代社会从先前人们所认识的一切社会形态中区别出来。管理是工作，是针对现代组织并且促使现代组织正常运作的特定工作。作为一项工作，管理拥有自己独特的技能、工具以及技术。

本书将深入细致地探讨这些内容。

管理也有别于其他任何形式的工作。管理不像医生的工作，也不像工匠和律师的工作，管理必须一直在组织内进行，即管理是在人际关系网中进行的。

所以，管理者总是众人的榜样，他的所作所为至关重要，同等重要的是管理者的人品，这一点只有教师才可与之相媲美，因为管理者与教师一样，都拥有如下两种特质：一是技能与表现，二是个性、榜样与人格尊严。因此，本书将同等强调管理者的使命与管理者的品德。

在过去的30余年，我给各种各样的学生教授管理学，或在学院，或在大学，或在主管训练项目，或在研讨会上，通过这些教学和学术活动，本书的内容得以日益完善，研究方法也久经考验。

但本书的主旨内容大多数是在过去40余年中发展而来的，我以咨询师的身份与不同层面的管理者密切合作，无论他们的企业或大或小，无论是政府部门的管理者，还是医院或者学校的管理者。

虽然绝大多数的咨询经历是在美国本土，尤其是针对美国的企业和公共服务机构，但我也会为美国之外的企业和非商业机构提供咨询服务，特别是一些在西欧、日本和拉美等国家和地区的企业。本书试图囊括每个管理者所需要的管理知识，但就其形式而言，本书也想要为那些尚未成为管理者，或者甚至是组织机构中的普通员工，提供管理学的入门知识。

本书可以向读者确定两件事：一是书中所论及的管理知识都已经在管理实践中得以印证和发展，深得要理，行之有效。二是书中内容都已通过管理学莘莘学子的检测，深入浅出，意义长远。

彼得·德鲁克

于加利福尼亚州克莱蒙特

1985年元旦