参谋助手论：为首长服务的艺术 王怀志,郭政 著 世界图书出版公司【正版】 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

官场潜规则原生态实录

《南方周末》专版采访介绍

3天内微博转发9000次 评论近3000条

和为贵、讷为宝、退为进 体制内生存之《孙子兵法》

观察力、沟通力、执行力 职场必修之softskill

秒杀一切官场职场小说的 秘传心法 实操技法

再版前言

序

前言

01 跟随首长的苦辣酸甜

1.1 秘书工作的特点

1.2 对秘书工作的要求

1.3 秘书应具备的素质

02 熟悉首长个性的艺术

2.1 了解首长的生活习惯

2.2 善知首长的性格特点

2.3 适应首长的工作方式

03 协助首长决策的艺术

3.1 提醒法

3.2 预测导向法

3.3 咨询建议法

3.4 提供资料法

3.5 比较选优法

3.6 漫谈聊天法

3.7 补充完善法

3.8 先同后异法

3.9 引以为鉴法

04 领会首长意图的艺术

4.1 领会意图的实质

4.2 首长交代意图的方式

4.3 领会意图的要诀

05 维护首长尊严的艺术

5.1 不在象征首长职务身份的小事上疏忽大意

5.2 不轻易呼叫首长的姓氏或姓名

5.3 不随便用手指点或拍打首长

5.4 不当众纠正首长的缺点和毛病

06 探究首长情绪的艺术

6.1 了解首长复杂多变的情绪

6.2 舒展首长愉快高兴的情绪

6.3 体谅首长烦躁愤怒的情绪

6.4 解脱首长苦恼沉闷的情绪

6.5 维护首长冷静理智的情绪

07 否定首长错误意见的艺术

7.1 否定首长错误意见的原则

7.2 否定首长错误意见的方法

7.3 否定首长错误意见的时机

7.4 否定首长错误意见的条件

7.5 否定首长错误意见应注意的问题

08 向首长传递假话的艺术

8.1 什么是“假”

8.2 假话存在的必然性

8.3 传递假话的方式

8.4 传递假话应注意的问题

09 整理首长讲话精神的艺术

9.1 抓紧记录

9.2 及时分类

9.3 引起联想

9.4 借机引导

10 适应首长不同工作类型的艺术

10.1 对谋略自信型首长的适应

10.2 对超脱粗放型首长的适应

10.3 对民主纳谏型首长的适应

10.4 对看人审事型首长的适应

10.5 对多变无定型首长的适应

11 忍让首长弱点的艺术

11.1 忌在没有现成根据的问题上与首长争论

11.2 忌玩乐时首长总是输家

11.3 忌出了问题把责任推给首长

12 为首长提供事务性服务的艺术

12.1 谙知本人身份

12.2 作风庄重严谨

12.3 动作勤快干练

12.4 反应机灵敏捷

13 察觉首长间矛盾的艺术

13.1 察觉首长间矛盾的目的

13.2 容易产生矛盾的方面

13.3 容易产生矛盾的班子

13.4 察觉首长矛盾掌握的原则

14 给首长圆场的艺术

14.1 淡化情绪法

14.2 中止交锋法

14.3 支出现场法

15 有意隐秘首长分歧的艺术

15.1 不主动向上级反映首长间的矛盾

15.2 不随便在有分歧的首长间传话

15.3 不在背后议论首长间的矛盾

15.4 不把工作失误的责任推给有责任的首长

16 协调首长关系装糊涂的艺术

16.1 对影响首长团结的某些原因，秘书知道但装不知道

16.2 对首长要求证实他们关系的某些事实，秘书了解但装不了解

16.3 对造成首长间不团结的责任该由谁负，秘书清楚但装不清楚

16.4 对首长的某些自由主义，秘书听见了但装没听见

17 暗中沟通首长关系的艺术

17.1 及时提醒

17.2 单独劝解

17.3 妥善弥补

18 维护首长团结故意拖延的艺术

18.1 拖延是有条件的

18.2 拖延是有限度的

18.3 拖延是有原则的

18.4 故意拖延要掌握方法

19 替首长搞好接待的艺术

19.1 接待工作的特点

19.2 接待工作的原则

19.3 接待工作的技巧

19.4 接待中应注意的问题

20 跟随首长时回避的艺术

20.1 为什么要回避

20.2 回避的时机

20.3 回避的注意事项

21 协助首长承办会务的艺术

21.1 做好会议准备工作

21.2 做好会议文件撰写工作

21.3 做好会议服务性工作

22 为首长写讲话稿的艺术

22.1 讲话稿的种类和写法

22.2 满足首长对讲话稿的期望标准

22.3 必须把握的几个环节

22.4 撰写的基本要求

23 为首长服务时保密的艺术

23.1 明确保密的重要意义

23.2 秘书人员保密工作的主要任务

23.3 关于文件的保密

23.4 关于会议的保密

23.5 秘书人员保密观念的特殊品质

23.6 做好办公自动化中的保密工作

24 为首长挡驾的艺术

24.1 挡驾的时机和对象

24.2 挡驾的几条原则

24.3 挡驾的几种方式

25 受理首长电话的艺术

25.1 打电话应注意的问题

25.2 接电话应注意的问题

25.3 请别人传呼时应注意的问题

25.4 接到打错的电话应注意的问题

25.5 接听监督电话应注意的问题

26 对待首长家属参政的艺术

26.1 什么是首长家属参政

26.2 家属参政的特点

26.3 家属参政的直接动因

26.4 家属参政的方式

26.5 对首长家属参政的基本对策

27 与首长家庭相处的艺术

27.1 怎样对待首长交办的私事

27.2 怎样对待首长的家事纠纷

27.3 怎样对待首长的子女

附录 “真理总是赤裸裸的”：《参谋助手论——为首长服务的艺术》的艺术

出版后记

王怀志，1950年11月出生，辽宁沈阳人，大学本科文化。1968年2月入伍，历任战士、班长、报道员、干事、宣传股长等职，在部队政治机关工作10年。1983年调入解放军西安政治学院，先后任党史教研室教员，第三政工室教员、副主任，秘书群联室讲师，军队政治机关工作教研室主任、教授、博士研究生导师，院学术委员会委员、职称评审委员会委员。系陕西党史人物学会、统战学会、档案学会、政治学会和西北军事心理学会会员，中国秘书学会会员。

郭政，1961年入伍，现为西安政治学院政工学教授，博士生导师；出版专著教材22部，发表论文180余篇，9部著作和26篇文章在军内外获奖；曾被评为“全军优秀教师”，两次荣立三等功。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：参谋助手论：为首长服务的艺术 王怀志,郭政 著 世界图书出版公司【正版】在线阅读

在线听书地址：参谋助手论：为首长服务的艺术 王怀志,郭政 著 世界图书出版公司【正版】在线收听

在线购买地址：参谋助手论：为首长服务的艺术 王怀志,郭政 著 世界图书出版公司【正版】在线购买

是头绪要清晰。

即是说，秘书不仅仅是被动地把多种方案的一大堆资料或几包卷宗用在首长的办公桌上，让首长埋头阅读。应该是

秘书在杂乱的资料中，先理出几个清晰的头绪，供首长参考

这样做的目的，主要是可以减少首长的精神负荷和思维负

荷，让首长集中精力，进行决策方案的选择和对重大问题的

思考。这就是现代管理学上所提倡的“议决分离”。也就是

先让秘书、参谋人员广泛收集材料，充分论证，制订出可行性

案，再交首长思考、选择，做出决断

是分析要透彻

秘书要尽可能对所有参与比较的事物进行透彻的分析不仅要分析参与比较的各相关的整体状况，还要分析各方的部结构；不仅要分析各个环节的有利因素和不利条件，还要从整体分析他们的利弊得失，从而在比较中，得出较为可靠的结论

三是比较要全面

在进行比较中，要把参与比较的诸事物从起因、经过到结局进行全面的比，客观的比。比较时，书人员要特别防止掺杂个人感情因素。比如在参与比较的单位中，有些是你的老单位，你就说好；有些是你的老首长，你就说好有些单位给了你什么好处，你就说好。这就很难完整客观了，比较也便失去其意义了。

漫谈聊天法所谓漫谈聊天法，是指不分时间、地点，无固定程序、无

只要你作为秘书，就要时刻准备着：无出人头地之日，有默默无闻之实。

在领导者的心目中秘书怎样才算合格，

国内外不少专家、学者提出了许多测评的题目和方法，现稍加整理，以供参考。（文中“你”指领导者）

1。秘书知道你的职责范围和全部活动吗？是否了解你的目标和意向？

2。假如你离开机关3~4周，你是否深信你的秘书仍能认真负责地处理你的公事和私事？

3。他是否帮助你安排活动日程、协调

约会，使你如期赴约，一切都不用你催促和烦神？他本人是不是一个很会安排自己时间的人？

4。如果你不提醒他，他能否主动执行和坚决完成你交给他的工作？

5。他对待你的同事来访者是否有礼貌？他能尊重人、肯帮助人、把别人的事放在心上吗？

6。他是一个富有想象力和创造力的人吗？他能否提出一些新的设想和建议供你参考？他是否经常采用新的方法来改进你的工作和他自己的工作？他是否能制订新的工作制度或工作程序？他的工作有条理吗？

7。他是一个机智的人吗？他能否主动地解决一些问题而不麻烦你？他害怕困难吗？

8。他能否提高文件运转效率？他能否及时发现你办公桌上搁置很久而其他领导人正等着看的文件？他能否及时地从其他领导处取来你正需要的文件？

9。他所具备的秘书基本技能（例如文件归档、速记和听电话的态度）是否无可指责？

10。他在危急关头是否沉着？在紧急状态下是否冷静？当你承受压力而沉不住气或发脾气时，他是否仍能平静地像

平常那样继续工作？

11他对你忠诚值得你信赖吗？你能把一些公和私的机密信息资料委托给他吗？

12。他是否有较广的阅读面和知识面？他是否能经常提请你注意那些与本单位及与你个人事务有关的出版物？

13。他是否成为本单位的一个有价值的信息来源？而这些信息靠你自己是很难获得、不便获得、或不能获得的？

14。他是否有个人进修计划？他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的同事、或者你的行业

15。他发言是否清晰？他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况？他能否清楚而正确地传达你的指示？...

关于送的时机：首长或家庭成员的生日，是送礼的好时机，特别是首长非常喜欢的晚辈过生日，时机最好。

1．秘书知道你的职责范围和全部活动吗？是否了解你的目标和意向？

2．假如你离开机关3~4周，你是否深信你的秘书仍能认真负责地处理你的公事和私事？

3．他是否帮助你安排活动日程、协调约会，使你如期赴约，一切都不用你催促和烦神？他本人是不是一个很会安排自己时间的人？

4．如果你不提醒他，他能否主动执行和坚决完成你交给他的工作？

5．他对待你的同事来访者是否有礼貌？他能尊重人、肯帮助人、把别人的事放在心上吗？

6．他是一个富有想象力和创造力的人吗？他能否提出一些新的设想和建议供你参考？他是否经常采用新的方法来改进你的工作和他自己的工作？他是否能制订新的工作制度或工作程序？他的工作有条理吗？

7．他是一个机智的人吗？他能否主动地解决一些问题而不麻烦你？他害怕困难吗？

8．他能否提高文件运转效率？他能否及时发现你办公桌上搁置很久而其他领导人正等着看的文件？他能否及时地从其他领导处取来你正需要的文件？

9．他所具备的秘书基本技能（例如文件归档、速记和听电话的态度）是否无可指责？

10．他在危急关头是否沉着？在紧急状态下是否冷静？当你承受压力而沉不住气或发脾气时，他是否仍能平静地像平常那样继续工作？

11．他对你忠诚值得你信赖吗？你能把一些公和私的机密信息资料委托给他吗？

12. 他是否有较广的阅读面和知识面？他是否能经常提请你注意那些与本单位及与你个人事务有关的出版物？

13．他是否成为本单位的一个有价值的信息来源？而这些信息靠你自己是很难获得、不便获得、或不能获得的？

14．他是否有个人进修计划？他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的同事、或者你的行业？

15．他发言是否清晰？他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况？他能否清楚而正确地传达你的指示？他能否了解你关于某项政策和行动的想法，并像你一样把它准确地告诉别人？

16．他是否不计时间地将每天的工作做完？他是否根据需要自愿...

对尊严的取向，不同的人有不同的标准。

编辑推荐

官场潜规则原生态实录 《南方周末》专版采访介绍

　　3天内微博转发9000次 评论近3000条

　　和为贵、讷为宝、退为进 体制内生存之《孙子兵法》

　　观察力、沟通力、执行力 职场必修之softskill

　　秒杀一切官场职场小说的 秘传心法 实操技法

书籍介绍

官场潜规则原生态实录 《南方周末》专版采访介绍

3天内微博转发9000次 评论近3000条

和为贵、讷为宝、退为进 体制内生存之《孙子兵法》

观察力、沟通力、执行力 职场必修之softskill

秒杀一切官场职场小说的 秘传心法+实操技法

这部书不矫饰，不虚伪，不欺骗。真理总是赤裸裸的，那么，接近真的东西穿衣服也是不能多的——这是一本实话、真话集。

——张本正，解放军西安政治学院院长

在一个为了怎么让自己工作做好的年代，出了这本书，但以现在的眼光来看并没有过时，只是从不同的角度来看有不同的说法，其实都在学，只不过嘴里说出来的却是有好有坏。

——豆瓣网友 清风无影

实在，讲的真的很实在。当奇书来读的友邻可能要失望了。要是用现在的眼光把这本书提高到管理学心理学之类的高度，该有多么了不起。

——豆瓣网友 南烛

本书处理机关工作领域和秘书学领域的最基本课题。作者拥有十年部队机关的工作经验，并且长期奋斗在秘书学教学第一线。书中内容多出于切身感受，贴近生活实际，便于具体操作，而非深奥的理论论述和抽象概括。

书中内容以部队军政机关为背景，选取了秘书工作中的27个侧面，涉及协助首长决策 、否定首长错误意见、向首长传递假话、处理首长间矛盾、安排会议坐席次序、撰写会议讲话稿等情境，以“原则是什么”、“最好如何处理”、“应注意的问题”为写作纲领，着重技术性知识的传授，并使其上升到艺术的高度。

由于务实的写作态度和以技巧为核心的内容特色，本书不仅对部队、政府机关、国企等体制内工作人员具有指导和参考价值，秘书必需的核心能力——观察力、沟通力、执行力，也是现代企业商务人士必备的基本技能，因此本书同样适用于私企、外企员工。