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内容简介:
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书籍目录:
项目一职业道德规范/1
学习目标/1
引导案例/1
1.1 职业道德的含义及特征/2
1.2 收银员职业道德规范/4
1.3 收银员职业道德修养/6
知识回顾/7
项目二收银服务规范/9
学习目标/9
引导案例/9
2.1 收银员的定义/10
2.2 收银员的工作范围/13
2.3 收银员的工作程序/16
2.4 收银员的仪容仪表/18
2.5 收银员的语言服务规范/22
2.6 收银员的行为举止/23
2.7 收银员标准化接待服务规范/24
知识回顾/27
知识应用/28
项目三真假钞识别/31
学习目标/31
引导案例/31
3.1 人民币的相关常识/32
3.2 鉴别技能和方法/35
3.3 真假钞的鉴别/44
3.4 假钞的处理及残破人民币的兑换方法/49
知识回顾/51
知识应用/54
项目四点钞技术/56
学习目标/56
引导案例/56
4.1 点钞的基本要求/57
4.2 点钞的基本方法/59
知识回顾/73
知识应用/74
项目五票据填写/77
学习目标/77
引导案例/77
5.1 票据填制书写规范/78
5.2 发票的填写/80
5.3 支票的填写/83
5.4 银行进账单的填写/87
5.5 记账凭证的填写/91
5.6 会计账簿的登记/97
知识回顾/104
知识应用/107
项目六心算/110
学习目标/110
引导案例/110
6.1 心算的基础练习方法/111
6.2 心算的四则运算/113
6.3 心算速算法/120
知识回顾/124
知识应用/126
项目七收银机的使用/130
学习目标/130
引导案例/130
7.1 收银机基础知识/131
7.2 收银工作流程/145
7.3 商品条形码基础知识/150
7.4 收银机常见故障及处理/152
7.5 收银机常见例外的处理/154
知识回顾/155
知识应用/157
项目八计算器和计算机小键盘的使用/158
学习目标/158
引导案例/158
8.1 计算器基础知识/159
8.2 计算器的使用/160
8.3 计算机小键盘的使用/166
知识回顾/168
知识应用/169
主要参考文献/174
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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书籍信息完全性:6分
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书籍清晰度:6分
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:8分
主题深度:5分
文字风格:4分
语言运用:9分
文笔流畅:3分
思想传递:3分
知识深度:5分
知识广度:5分
实用性:4分
章节划分:8分
结构布局:3分
新颖与独特:8分
情感共鸣:5分
引人入胜:9分
现实相关:4分
沉浸感:7分
事实准确性:5分
文化贡献:4分